El disco hace clics o se cayó
Si oyes clics repetidos o ruidos nuevos después de un golpe, apaga el disco. Revisamos si hay daño mecánico y, cuando corresponde, intervenimos en cámara limpia.
El computador no detecta el disco
Si el disco dejó de aparecer o no gira, revisamos la electrónica, el firmware y el estado mecánico para definir cómo acceder a la información.
El disco pide formatear o aparece como RAW
Si el volumen aparece como RAW o el sistema pide formatearlo, cancela el aviso. Evaluamos la unidad y, si pertenecía a un RAID, su configuración para reconstruir el acceso a los datos.
La copia se congela o se interrumpe
Cuando algunas carpetas abren pero otras congelan la copia o dan error, detén los intentos. Evaluamos cómo obtener una copia de trabajo sin seguir forzando la unidad.
Recuperamos datos de discos duros con etiqueta Dell: SAS de 2,5″, SATA de 3,5″ y SAS de 3,5″, además de otras versiones de la marca. Revisamos la electrónica, el firmware, los cabezales y las zonas que la unidad puede leer.
Combinamos herramientas de laboratorio, desarrollos propios y experiencia en recuperación. Cuando hace falta una intervención interna, trabajamos en cámara limpia. Si los discos pertenecían a un RAID, tratamos las unidades dañadas y analizamos cómo reconstruir virtualmente el almacenamiento.
Si tu modelo no aparece, no te preocupes. En Nekiori damos soporte a todos los modelos de discos duros Dell. No necesitas conocer el número de parte: cuéntanos qué ocurrió e identificamos la unidad en el laboratorio.
Series y modelos de discos duros Dell que recuperamos
- SAS de 2,5″ · Enterprise de 10K y 15K rpmUnidades de servidores y almacenamiento empresarial, de distintas generaciones.
Incluimos familias de 300 GB, 600 GB, 900 GB, 1,2 TB, 1,8 TB y 2,4 TB. Ejemplos: Dell 6DWVP / HUC101860CSS200, TRCN6 / HUC156060CSS204 y versiones 400-AJPP. Identificamos la plataforma real y el firmware durante el diagnóstico.
- SATA de 3,5″ · Capacidad empresarialDiscos de 7.200 rpm utilizados en servidores, estaciones de trabajo y almacenamiento.
Ejemplos: Dell 95M6K / MG04ACA400NY, MWHY9 / ST4000NM0265 y MYPRJ / 400-BOGP. Recuperamos datos de distintas capacidades y referencias, tanto de discos individuales como de unidades que pertenecían a un RAID.
- SAS de 3,5″ · Enterprise y NearlineUnidades SAS de capacidad y generaciones de alto rendimiento.
Ejemplos: Dell XWM1W / ST4000NM0005, DDNTR / HUS724040ALS640 y X4FKY / HUS726040ALS210. Trabajamos con plataformas de distintos fabricantes y versiones de firmware Dell.
- Discos de PowerEdge y PowerVaultServidores en rack, torre y almacenamiento de varias unidades.
Analizamos los discos y los metadatos del conjunto. Si se utilizaba una controladora PERC, conservamos la relación entre unidades, posición y configuración para reconstruir virtualmente el almacenamiento cuando corresponde.
- Unidades de EqualLogic y Compellent / SCDiscos de sistemas de almacenamiento Dell y Dell EMC.
Estas plataformas pueden requerir interpretar más capas que un RAID convencional. Coordinamos qué unidades y componentes necesitamos recibir, incluidas las unidades retiradas o reemplazadas.
- Modelos anteriores, cifrado y referencias DellDP/N, modelo original, firmware y formato de sectores.
El listado es de referencia. En Nekiori damos soporte a todos los modelos de discos duros Dell y desarrollamos procedimientos según la falla. Si había cifrado, conserva las claves. El diagnóstico permite confirmar qué información se puede recuperar.
Fallas y mensajes de error en discos duros Dell
- «Predictive Failure», SMART o aviso PDR16
El equipo puede advertir de un deterioro antes de que el disco deje de responder. Revisamos los registros de iDRAC o PERC junto con la unidad. Si ya perdiste acceso, evita seguir ejecutando pruebas o reparaciones sobre los originales.
- «Physical Disk Failed» o disco fuera de línea
La controladora puede marcar una unidad como fallida por distintos motivos. Revisamos su electrónica, firmware y estado mecánico; el mensaje no confirma por sí solo que los datos se perdieron.
- «Foreign Configuration» después de una falla o cambio
La configuración detectada en los discos puede diferir de la que reconoce la controladora PERC. Conserva todos los discos y sus posiciones; si el volumen dejó de abrir, evita borrar, inicializar o cambiar la configuración antes de evaluar el caso.
- RAID «Degraded», «Failed» o rebuild interrumpido
Tratamos las unidades dañadas y analizamos la información y redundancia disponibles para reconstruir virtualmente el conjunto. Conserva también los discos reemplazados y los registros de los cambios realizados.
- Errores de lectura, sectores ilegibles o copia congelada
Detén los intentos que bloquean la unidad. Usamos herramientas de laboratorio para obtener la mayor cantidad de información accesible posible y, cuando la lectura lo permite, trabajamos sobre copias.
- El disco SAS o SATA no es reconocido
Revisamos la alimentación, la interfaz, la electrónica, el firmware y el conjunto mecánico. Que no aparezca no identifica por sí solo el componente que falló.
- Luz ámbar, clics repetidos o disco que no gira
El indicador de la bandeja debe analizarse junto con el síntoma y los registros. Si hay ruidos nuevos o daño físico, apaga la unidad y coordina su evaluación en laboratorio.
- El volumen aparece RAW o pide formatear
Cancela el aviso. Puede existir daño lógico o zonas que ya no se pueden leer. Evaluamos la unidad y la configuración del almacenamiento conservando los originales.
- Diagnóstico y evaluación. Revisamos tu disco duro sin costo y te explicamos las opciones y el presupuesto.
- Recuperación de datos. Con tu autorización, trabajamos para recuperar la información accesible.
- Verificación de datos. Revisamos contigo qué archivos pudimos recuperar.
- Entrega de información. Acordamos cómo entregarte los datos recuperados en otro medio.
Cuéntanos qué dejó de funcionar y qué estaba ocurriendo cuando perdiste el acceso. Si apareció un mensaje de error o la unidad sufrió un golpe, indícanoslo. Con eso podemos orientarte sobre cómo entregar o enviar tu disco duro.
1. Detén el uso del disco. Si hace clics, se cayó o se desconecta, apágalo y evita seguir probando.
2. Evita formatear o reparar el volumen. Si el equipo te pide inicializarlo, cancela.
3. Conserva las unidades completas. Evita abrir los discos o cambiarles la placa. Identifica su posición si pertenecían a un RAID.
4. Coordina el traslado. Conserva también los discos retirados o reemplazados. Usa embalaje individual con protección contra golpes.
El diagnóstico en laboratorio es sin costo. Te explicamos las posibilidades de recuperación y el presupuesto. Tú decides si autorizas el trabajo.
Sí. Trabajamos con unidades SAS y SATA de 2,5 y 3,5 pulgadas, incluidas versiones empresariales de distintas generaciones. Si no conoces el modelo, cuéntanos qué ocurrió y lo identificamos en el laboratorio.
No. Las referencias de la etiqueta ayudan a identificarlo, pero no son un requisito para consultar. Nuestro equipo comprueba el modelo, la plataforma y el estado de la unidad durante la evaluación.
Conserva todas las unidades, incluidas las reemplazadas, e identifica su posición original. Cuéntanos la falla y los cambios realizados para coordinar qué discos o componentes necesitamos recibir. Evita iniciar otra reconstrucción si ya perdiste el acceso.
Podemos tratar discos dañados con herramientas de laboratorio y procedimientos propios. Si hace falta una intervención interna, trabajamos en cámara limpia. La información que se puede recuperar se confirma después de evaluar el caso.
Sí. Te orientamos sobre el embalaje y el envío por encomienda. Si pertenecen a un servidor o almacenamiento con varias unidades, coordina antes qué componentes necesitamos recibir. Llámanos al 2 2476 4705.
Revisamos tu disco sin costo y te entregamos un presupuesto. Tú decides si autorizas la recuperación.
Puedes traerlo sin agendar
Suecia 42, oficina 208, Providencia.
A pasos del Metro Los Leones.
Lunes a viernes · 09:00 a 18:00.
Protege el disco en una caja rígida con material acolchado. Incluye tu nombre, teléfono y una breve descripción de la falla.
Destinatario
Nekiori SpA
RUT 77.030.255-2
Suecia 42, oficina 208
Providencia, Santiago.
Comparte el número de seguimiento para coordinar la recepción.