El disco hace clics o se cayó
Si oyes clics repetidos o ruidos nuevos después de un golpe, apaga el disco. Revisamos si hay daño mecánico y, cuando corresponde, intervenimos en cámara limpia.
El computador no detecta el disco
Si el disco dejó de aparecer o no gira, revisamos la electrónica, el firmware y el estado mecánico para definir cómo acceder a la información.
El disco pide formatear o aparece como RAW
Si Windows pide formatearlo o muestra la partición como RAW, deja el disco como está. Evaluamos si podemos leerlo y reconstruir el acceso a tus archivos.
La copia se congela o se interrumpe
Cuando algunas carpetas abren pero otras congelan la copia o dan error, detén los intentos. Evaluamos cómo obtener una copia de trabajo sin seguir forzando la unidad.
Recuperamos datos de discos duros Hitachi y HGST de 2,5 y 3,5 pulgadas, externos USB y unidades empresariales SATA o SAS. Revisamos la electrónica, el firmware, los cabezales y la superficie para identificar por qué perdiste el acceso.
Combinamos herramientas de laboratorio, desarrollos propios y experiencia en recuperación. Cuando hace falta una intervención interna, trabajamos en cámara limpia. Si la lectura lo permite, obtenemos una copia de trabajo para recuperar tus archivos.
Si tu modelo no aparece, no te preocupes. En Nekiori damos soporte a todos los modelos de discos duros Hitachi y HGST. Cuéntanos qué pasó. Nuestro equipo identifica la unidad y te explica las opciones de recuperación.
Series y modelos de discos duros Hitachi / HGST que recuperamos
- Travelstar · Notebooks y discos de 2,5″5K500.B, 5K750, 5K1000, 7K500, 7K750 y 7K1000.
Incluimos familias como HTS541010A9E680, HTS721010A9E630 y HTS721075A9E630. Recuperamos datos de discos de notebooks y unidades utilizadas dentro de carcasas externas.
- Travelstar Z y versiones de uso continuoZ5K500, Z5K1000, Z7K500 y E7K1000.
Trabajamos con discos delgados y versiones de disponibilidad continua. La identificación del equipo no reemplaza la evaluación de la unidad.
- Deskstar · Escritorio y alto rendimiento7K1000, 7K1000.C, 7K1000.D, 7K2000, 7K3000, 7K4000 y 5K3000.
Recuperamos datos de generaciones Hitachi y HGST de 3,5 pulgadas, tanto de computadores de escritorio como de almacenamiento externo.
- Deskstar NAS · Sistemas con varias unidadesHDN724030ALE640, HDN724040ALE640, HDN726050ALE610 y HDN726060ALE614.
Incluimos las familias Deskstar NAS de 3, 4, 5 y 6 TB. Si pertenecía a un NAS o RAID, conserva los discos retirados y su orden original.
- Ultrastar · Servidores y almacenamiento empresarial7K3000, 7K4000, 7K6000 y las familias con helio He6, He8, He10 y He12.
Recuperamos datos de unidades SATA y SAS. Revisamos el estado de los medios y la organización del almacenamiento cuando forman parte de un RAID, servidor o sistema de storage.
- Touro y discos externos Hitachi / HGSTTouro Mobile, Mobile MX3, Mobile Pro, Touro S, Touro Desk y Desk Pro.
Recibimos el disco externo completo. Revisamos tanto la interfaz USB como la unidad interna, sin pedirte que abras la carcasa.
- Generaciones anteriores y equipos de marcaDiscos Hitachi GST y HGST instalados de fábrica en computadores, notebooks, NAS y servidores.
El listado es de referencia. Si no conoces la familia o tu modelo no aparece, puedes consultar igualmente: identificamos la unidad en el laboratorio.
Fallas y mensajes de error en discos duros Hitachi / HGST
- Touro no aparece, aunque se enciende la luz
La luz no confirma que el disco pueda leer los datos. Revisamos la respuesta de la unidad, su alimentación y la interfaz USB para distinguir la causa del problema.
- Clics repetidos, ruidos nuevos o disco que no gira
Apaga el disco si los ruidos comenzaron con la pérdida de acceso o después de un golpe. Evaluamos su estado mecánico y usamos cámara limpia cuando hace falta intervenirlo internamente.
- «Debe formatear el disco» o partición RAW
Cancela el formato. Puede haber daños en la estructura de archivos o zonas del disco que ya no se pueden leer. Evaluamos la recuperación conservando la unidad sin cambios.
- «Error de E/S», error de CRC o copia que se congela
Estos mensajes pueden acompañar problemas de comunicación o sectores ilegibles. Detén los intentos repetidos de copia; en laboratorio buscamos obtener la mayor cantidad de información legible posible.
- Travelstar, Deskstar o Ultrastar no es detectado
Revisamos electrónica, firmware y conjunto mecánico. Que no aparezca en el equipo no permite identificar por sí solo qué componente está fallando.
- Alertas SMART, sectores pendientes o errores de lectura
Las alertas ayudan a orientar la evaluación. Si ya perdiste acceso a los archivos, evita reparaciones y escaneos prolongados que sigan forzando la unidad.
- Ultrastar o Deskstar NAS fuera de línea en un RAID
Conserva las unidades retiradas y su posición. Tratamos los discos dañados y analizamos cómo reconstruir virtualmente el almacenamiento con los datos y la redundancia disponibles.
- Archivos borrados o partición eliminada
Deja de guardar información en el disco. Evaluamos qué datos permanecen disponibles y qué efecto tuvieron las escrituras posteriores.
- Diagnóstico y evaluación. Revisamos tu disco duro sin costo y te explicamos las opciones y el presupuesto.
- Recuperación de datos. Con tu autorización, trabajamos para recuperar la información accesible.
- Verificación de datos. Revisamos contigo qué archivos pudimos recuperar.
- Entrega de información. Acordamos cómo entregarte los datos recuperados en otro medio.
Cuéntanos qué dejó de funcionar y qué estaba ocurriendo cuando perdiste el acceso. Si apareció un mensaje de error o la unidad sufrió un golpe, indícanoslo. Con eso podemos orientarte sobre cómo entregar o enviar tu disco duro.
1. Detén el uso del disco. Si hace clics, se cayó o se desconecta, apágalo y evita seguir probando.
2. Evita formatear o reparar el volumen. Si el equipo te pide inicializarlo, cancela.
3. Conserva el disco completo. Si es externo, déjalo en su carcasa. Evita abrirlo o cambiarle la placa.
4. Protégelo para el traslado. Usa una caja rígida con acolchado. Si venía de un NAS o RAID, indícanos su posición y conserva los discos retirados.
El diagnóstico en laboratorio es sin costo. Te explicamos las posibilidades de recuperación y el presupuesto. Tú decides si autorizas el trabajo.
Podemos evaluar la unidad para determinar qué información es recuperable. Apágala si hace clics o dejó de responder después de un golpe. Si hace falta una intervención interna, trabajamos en cámara limpia.
Trae o envía el disco externo completo, con su carcasa. Puedes entregar la unidad directamente en el laboratorio o coordinar un envío.
Sí. Trabajamos con Travelstar, Deskstar, Ultrastar y externos Touro de distintas generaciones, incluidas unidades SATA y SAS utilizadas en NAS, RAID y servidores. Si no conoces el modelo, cuéntanos qué ocurrió y lo identificamos en el laboratorio.
Sí. Podemos orientarte sobre el embalaje y el envío por encomienda. Llama a Nekiori al 2 2476 4705 para coordinar.
Revisamos tu disco sin costo y te entregamos un presupuesto. Tú decides si autorizas la recuperación.
Puedes traerlo sin agendar
Suecia 42, oficina 208, Providencia.
A pasos del Metro Los Leones.
Lunes a viernes · 09:00 a 18:00.
Protege el disco en una caja rígida con material acolchado. Incluye tu nombre, teléfono y una breve descripción de la falla.
Destinatario
Nekiori SpA
RUT 77.030.255-2
Suecia 42, oficina 208
Providencia, Santiago.
Comparte el número de seguimiento para coordinar la recepción.