El disco hace clics o se cayó
Si oyes clics repetidos o ruidos nuevos después de un golpe, apaga el disco. Revisamos si hay daño mecánico y, cuando corresponde, intervenimos en cámara limpia.
El computador no detecta el disco
Si el disco dejó de aparecer o no gira, revisamos la electrónica, el firmware y el estado mecánico para definir cómo acceder a la información.
El disco pide formatear o aparece como RAW
Si Windows pide formatearlo o muestra la partición como RAW, deja el disco como está. Evaluamos si podemos leerlo y reconstruir el acceso a tus archivos.
La copia se congela o se interrumpe
Cuando algunas carpetas abren pero otras congelan la copia o dan error, detén los intentos. Evaluamos cómo obtener una copia de trabajo sin seguir forzando la unidad.
Recuperamos datos de discos duros Samsung internos de 2,5 y 3,5 pulgadas y externos USB. Revisamos la electrónica, el firmware, los cabezales y la superficie para identificar por qué perdiste el acceso.
Combinamos herramientas de laboratorio, desarrollos propios y experiencia en recuperación. Cuando hace falta una intervención interna, trabajamos en cámara limpia. Si la lectura lo permite, obtenemos una copia de trabajo para recuperar tus archivos.
Si tu modelo no aparece, no te preocupes. En Nekiori damos soporte a todos los modelos de discos duros Samsung. Cuéntanos qué pasó. Nuestro equipo identifica la unidad y te explica las opciones de recuperación.
Series y modelos de discos duros Samsung que recuperamos
- Spinpoint M7 y M7E · NotebooksM7 HM250HI, HM320II, HM400JI y HM500JI. M7E HM251HI, HM321HI, HM501II y HM641JI.
Recuperamos datos de discos de 2,5 pulgadas utilizados en notebooks y carcasas externas.
- Spinpoint M8 · HDD internos de 2,5″HN-M250MBB, HN-M320MBB, HN-M500MBB, HN-M640MBB, HN-M750MBB y HN-M101MBB.
Incluimos versiones identificadas como ST320LM001, ST500LM012, ST750LM022 y ST1000LM024. Identificamos la familia real de la unidad en laboratorio.
- Spinpoint M9T · Unidades de 1,5 y 2 TBST1500LM006, ST1500LM007, ST1500LM010, ST2000LM003, ST2000LM004 y ST2000LM006.
Revisamos la electrónica, el firmware, los cabezales y las zonas que el disco puede leer.
- Spinpoint F1, F3 y EcoGreen · EscritorioF1 HD103UJ. F3 HD502HJ, HD754JJ y HD103SJ. EcoGreen HD103SI, HD153WI, HD203WI y HD204UI.
Discos de 3,5 pulgadas, incluidas versiones de la plataforma F3 con identificación ST1000DM005/HD103SJ.
- Externos portátiles SamsungS2 Portable y S2 Portable 3.0, M3 Portable y J3. Ejemplos HX-MU050DA, HX-M101TCB y HX-MK20J22.
Recibimos la unidad completa para revisar el disco y su interfaz USB. Conserva la carcasa original.
- Externos de escritorio y unidades de NASSamsung G Series, G3 Station, M3 Station y D3 Station. Discos Spinpoint utilizados dentro de NAS o arreglos RAID.
Si el disco pertenecía a un sistema con varias unidades, conserva su posición y los discos retirados para coordinar la evaluación.
Fallas y mensajes de error en discos duros Samsung
- Samsung S2, M3 o J3 no aparece, pero enciende la luz
El indicador encendido no confirma que se pueda leer el disco. Revisamos la interfaz USB, la alimentación y la respuesta de la unidad para identificar la falla.
- Clics repetidos, pitidos o disco que deja de girar
Si los ruidos comenzaron con la pérdida de acceso o después de un golpe, apaga la unidad. Evaluamos su estado mecánico y, cuando hace falta intervenirla por dentro, trabajamos en cámara limpia.
- «Debe formatear el disco» o volumen RAW
Puede haber daños en la estructura de archivos o sectores que ya no se pueden leer. Cancela el formato y conserva el disco sin cambios para evaluar la recuperación.
- «Error de E/S», «Error de datos (comprobación de redundancia cíclica)» o copia detenida
Revisamos la estabilidad de lectura y las zonas dañadas. Usamos herramientas de laboratorio para obtener la mayor cantidad de información legible posible.
- Spinpoint M7, M8 o M9T no es reconocido por el equipo
Revisamos la electrónica, el firmware y el conjunto mecánico. El síntoma por sí solo no permite identificar qué componente está fallando.
- Alerta SMART, sectores pendientes o errores de lectura
Las alertas ayudan a orientar el diagnóstico. Si ya perdiste el acceso, detén los intentos de reparación o los escaneos prolongados y cuéntanos qué ocurrió.
- Archivos borrados o partición eliminada
Deja de guardar datos en el disco. Evaluamos la información que permanece disponible y el efecto de las escrituras realizadas después del incidente.
- Diagnóstico y evaluación. Revisamos tu disco duro sin costo y te explicamos las opciones y el presupuesto.
- Recuperación de datos. Con tu autorización, trabajamos para recuperar la información accesible.
- Verificación de datos. Revisamos contigo qué archivos pudimos recuperar.
- Entrega de información. Acordamos cómo entregarte los datos recuperados en otro medio.
Cuéntanos qué dejó de funcionar y qué estaba ocurriendo cuando perdiste el acceso. Si apareció un mensaje de error o la unidad sufrió un golpe, indícanoslo. Con eso podemos orientarte sobre cómo entregar o enviar tu disco duro.
1. Detén el uso del disco. Si hace clics, se cayó o se desconecta, apágalo y evita seguir probando.
2. Evita formatear o reparar el volumen. Si el equipo te pide inicializarlo, cancela.
3. Conserva el disco completo. Si es externo, déjalo en su carcasa. Evita abrirlo o cambiarle la placa.
4. Protégelo para el traslado. Usa una caja rígida con acolchado. Si venía de un NAS o RAID, indícanos su posición y conserva los discos retirados.
El diagnóstico en laboratorio es sin costo. Te explicamos las posibilidades de recuperación y el presupuesto. Tú decides si autorizas el trabajo.
Podemos evaluar la unidad para determinar qué información es recuperable. Apágala si hace clics o dejó de responder después de un golpe. Si hace falta una intervención interna, trabajamos en cámara limpia.
Trae o envía el disco externo completo, con su carcasa. Puedes entregar la unidad directamente en el laboratorio o coordinar un envío.
Sí. Trabajamos con familias Spinpoint y discos externos Samsung de generaciones anteriores. Si no conoces el modelo, cuéntanos qué ocurrió y lo identificamos en el laboratorio.
Sí. Podemos orientarte sobre el embalaje y el envío por encomienda. Llama a Nekiori al 2 2476 4705 para coordinar.
Revisamos tu disco sin costo y te entregamos un presupuesto. Tú decides si autorizas la recuperación.
Puedes traerlo sin agendar
Suecia 42, oficina 208, Providencia.
A pasos del Metro Los Leones.
Lunes a viernes · 09:00 a 18:00.
Protege el disco en una caja rígida con material acolchado. Incluye tu nombre, teléfono y una breve descripción de la falla.
Destinatario
Nekiori SpA
RUT 77.030.255-2
Suecia 42, oficina 208
Providencia, Santiago.
Comparte el número de seguimiento para coordinar la recepción.