Revisamos el controlador, los metadatos y las unidades lógicas afectadas. Según el equipo, también interesa conservar el módulo de caché y los registros de iLO y Smart Storage Administrator.
En Nekiori trabajamos con unidades dañadas mediante herramientas de laboratorio y desarrollos propios. Si faltan discos o hay medios con fallas, evaluamos qué información podemos obtener y qué puede reconstruirse con los datos y la redundancia disponibles.
- ProLiant DL · Servidores en rackGeneraciones anteriores. DL380 G7. En Gen8, DL320e, DL360e, DL360p, DL380e, DL380p y DL385p. En Gen9 y Gen10, DL360, DL380 y DL560. En Gen10 Plus, DL325, DL345, DL360, DL365, DL380 y DL385, según la revisión.
Gen11. DL20, DL145, DL320, DL325, DL345, DL360, DL365, DL380, DL380a, DL385 y DL560.
Gen12. DL320, DL325, DL340, DL345, DL360, DL380, DL380a, DL384, DL540 y DL580.
También evaluamos otros equipos de la familia, como DL160 y DL180. - ProLiant ML · Servidores en torreML310e, ML350e y ML350p Gen8. ML110 y ML350 Gen9 y Gen10. ML30, ML110 y ML350 Gen11, y ML350 Gen12.
- BladeSystem · Servidores ProLiant BLBL460c Gen8, Gen9 y Gen10. Para evaluar el almacenamiento, indica también el chasis y si los datos estaban en discos del blade o en storage externo.
- ProLiant MicroServerMicroServer Gen8, Gen10, Gen10 Plus, Gen10 Plus v2 y Gen11.
Este listado es referencial. En Nekiori hemos desarrollado procesos de recuperación de datos para todos los modelos HP y HPE ProLiant. Si tu equipo no aparece aquí, también podemos evaluarlo.
- HP Smart Array · G6 y G7P212, P410i, P411 y P812.
- HP Smart Array · Gen8P420, P420i, P421, P430, P431, P721m, P731m, P822 y P830.
- HPE Smart Array · Gen9P440, P440ar, P441, P542D, P741m, P840, P840ar y P841. También revisamos configuraciones Dynamic Smart Array B140i.
- HPE Smart Array SR · Gen10E208i-a, E208i-p, E208e-p, P408i-a, P408i-p, P408e-p, P408i-m y P816i-a.
- HPE MegaRAID · Configuraciones Gen10 PlusMR216i-a, MR216i-p, MR416i-a y MR416i-p.
- HPE Compute MR y SR · Gen11 y Gen12MR216i-o, MR216i-p, MR408i-o, MR408i-p, MR416i-o, MR416i-p y MR932i-p. En la familia SR Gen11, SR932i-p y SR416ie-m. La disponibilidad depende del servidor.
Este listado es referencial. Damos soporte a todas las controladoras utilizadas en HP y HPE ProLiant. Durante el diagnóstico identificamos cómo se organizó el RAID y qué información podemos reconstruir virtualmente.
Estos avisos son referencias verificadas. Su significado depende del modelo, la versión y la configuración; un mensaje por sí solo no determina la causa ni qué datos pueden recuperarse.
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1785 · Drive Array Not Configured
HP Smart Array · Generaciones que utilizan este POST
La configuración del arreglo no se detectó. El mensaje puede acompañar discos no detectados o cambios de posición, controladora o firmware.
Conserva la configuración y los registros. No crees otro arreglo para intentar recuperar el acceso.
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1787 · Interim Recovery Mode
HP Smart Array · Generaciones compatibles
El arreglo está utilizando su tolerancia a fallos porque una unidad no está disponible. No equivale a una recuperación de archivos terminada.
Registra la bahía y conserva los discos retirados. Si perdiste acceso, evaluamos todos los miembros.
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1788 · Incorrect Drive Replacement
HP Smart Array · Generaciones compatibles
Se detectó un reemplazo o posición de unidades que no coincide con lo esperado; también hay que revisar las conexiones.
Evita aceptar un reinicio de configuración. Identificamos las unidades originales y analizamos cómo estaba organizado el RAID.
En Nekiori evaluamos las unidades, incluidas las dañadas, y utilizamos herramientas de laboratorio y desarrollos propios para definir la recuperación. Comparte el mensaje completo y los cambios realizados.
- Revisamos el incidente y coordinamos la recepción. Identificamos modelo y generación, versión de Smart Array, registros de iLO y reporte de Smart Storage Administrator para decidir qué componentes necesitamos recibir.
- Evaluamos las unidades. Tratamos las fallas de los medios y, cuando es posible, obtenemos imágenes de trabajo para preservar los originales.
- Reconstruimos el almacenamiento de forma virtual. Interpretamos los metadatos y el orden de las unidades para reconstruir el arreglo o el volumen. Si hay cifrado, coordinamos el acceso a las claves por un canal seguro.
- Verificamos y entregamos los datos. Revisamos la información recuperada y coordinamos su entrega en otro medio.
Puedes consultar aunque desconozcas la configuración exacta. Comparte lo que ya tengas a mano.
- Identificación del equipo y registros disponibles: modelo y generación, versión de Smart Array, registros de iLO y reporte de Smart Storage Administrator.
- Cantidad de unidades, posición de las bahías y discos reemplazados.
- Mensaje exacto y qué ocurrió antes de perder acceso.
- Sistema operativo o hipervisor, y si el almacenamiento usa cifrado.
- Estado de los respaldos y cambios realizados después de la falla.
1. Evita nuevas escrituras
Coordina con TI la pausa de las tareas que escriben sobre el volumen afectado.
2. Evita inicializar o recrear el RAID
Conserva la configuración y los mensajes tal como están.
3. Evita forzar otra reconstrucción
Si ya se intentó una, registra cuándo y con qué discos.
4. Identifica cada disco
Etiqueta las unidades por bahía y conserva las retiradas.
5. Guarda los registros disponibles
Si ya los tienes, conserva modelo y generación, versión de Smart Array, registros de iLO y reporte de Smart Storage Administrator.
6. Coordina antes de desmontar
Podríamos necesitar la controladora, su módulo de caché o el equipo, además de las unidades.
Sí. Trabajamos con unidades dañadas en laboratorio. Si faltan discos, analizamos qué datos y redundancia quedan disponibles para reconstruir el volumen.
Si el volumen dejó de estar accesible, conserva el estado y el reporte de Smart Storage Administrator. Antes de forzar la habilitación o iniciar otra reconstrucción, conviene evaluar qué discos fallaron y qué cambios ya se hicieron.
Coordina primero con Nekiori. Según la falla y la configuración, podemos necesitar los discos identificados por bahía, la controladora HPE Smart Array, sus módulos o el equipo completo.
El diagnóstico en laboratorio permite definir la factibilidad, el procedimiento, el presupuesto y los plazos. Recibes el presupuesto antes de decidir si autorizas la recuperación.
Sí. Nekiori cuenta con un contrato de servicio y, si tu empresa lo requiere, puedes solicitar además un acuerdo de confidencialidad (NDA). Coméntanos este requisito al coordinar la evaluación.